Il vous est sûrement déjà arrivé qu'une cliente que vous avez traitée vous appelle le lendemain en vous disant que ses yeux sont gonflés et la démangent. Ne paniquez pas, tout a une solution.
- Si, lorsqu'elle revient à son rendez-vous après plusieurs remplissages, elle a les yeux gonflés, soyez prudente et ne prenez pas de risques. Un composant que nous utilisons ne lui convient probablement pas. Recommandez-lui une autre alternative, comme le lifting de cils ou un sérum hydratant.
- Un gonflement immédiatement après le service est un signal d'alarme indiquant qu'un composant affecte notre cliente et que son corps ne l'accepte pas. Dans ce cas, nous vous recommandons de ne pas poursuivre le service et de faire preuve de patience, car les clientes peuvent être très insistantes.
Conseils pour améliorer votre service
- Avant de commencer le service, remettez aux clientes votre formulaire de consentement éclairé, laissez-leur le temps de le lire, de le remplir et de le signer. Lisez ce que la cliente a déclaré, et si vous voyez qu'elle mentionne une allergie ou des problèmes oculaires, demandez-lui plus de détails pour vous assurer que le traitement ne lui sera pas nocif.
- Nettoyez bien et préparez les cils pour chaque traitement. Nous devons expliquer à la cliente la routine de nettoyage et de soin qu'elle doit suivre chez elle, en insistant sur son importance.
- Choisissez le primer adapté à chaque cliente. Chez Seena Owell, nous disposons de trois options : type mascara, en spray et les lingettes protéinées. Le primer va faire disparaître le moindre reste de gras qui aurait pu subsister sur les cils après le nettoyage. Grâce à sa petite quantité d'alcool, il va sécher le cil et nous garantir une liaison parfaite.
- Comme nous le savons déjà, les colles dégagent des vapeurs et n'affectent pas toutes nos clientes de la même façon. C'est pourquoi, si nous avons une cliente aux yeux sensibles, nous devons utiliser une colle hypoallergénique sans vapeurs pour ne pas gêner ses yeux.
- Nous avons 3 types de patchs différents : collagène, hydrogel et silicone. Les patchs en silicone sont hypoallergéniques et ne gênent donc aucun type de personne.
- Si, pendant que nous travaillons, la cliente ressent une gêne, nous pouvons lui appliquer de l'air avec un petit ventilateur pour que la vapeur la gêne moins au niveau des yeux.
- Nous devons faire durcir la colle entre 30 et 60 secondes afin qu'au moment où notre cliente quitte le centre, elle soit totalement sèche et ne coure aucun risque.
- Si vous avez fait durcir la colle, vos clientes pourront se laver les yeux même juste après être sorties du centre. Et sans perdre un seul cil !
