Pour acheter, vous devez être enregistré. L'inscription est très simple, il vous suffit d'accéder à ce lien et de renseigner les informations demandées.

Si vous avez oublié votre mot de passe, dans l'option Connexion, vous devez cliquer sur le lien « Avez-vous oublié votre mot de passe ? Le système vous demandera de saisir votre adresse email avec laquelle vous êtes inscrit pour vous envoyer un email avec les étapes à suivre. Si vous ne recevez pas notre email dans un délai raisonnable, vérifiez votre dossier spam.

Si l'e-mail n'arrive pas, contactez-nous via l'un des canaux de communication dont nous disposons.

Vous pouvez nous contacter via notre numéro de téléphone, via la messagerie WhatsApp, via le chat de notre boutique en ligne ou nous envoyer un e-mail. Nous ne tarderons pas à répondre à votre message.

Notre téléphone et Whatsapp : (+34) 914 213 059
Notre email: info@seenaowell.com

Sur notre site nous avons un moteur de recherche, vous le trouverez en haut à droite, c'est une loupe.

Vous pouvez saisir le nom du produit, la marque ou une caractéristique et tous les produits répondant aux critères de recherche apparaîtront.

Tous les produits que nous vendons chez Seena Owell sont des produits approuvés et certifiés pour la vente dans l'Union européenne. Tous sont conformes à la réglementation cosmétique européenne.

Seena Owell est une entreprise spécialisée dans la vente de produits destinés aux professionnels de l'esthétique. Tous nos produits sont conformes à la réglementation européenne sur les cosmétiques et sont enregistrés sur le Portail Européen des Cosmétiques.

Parmi la grande variété de produits que nous vendons aux professionnels, plusieurs peuvent être vendus au public final pour renforcer le traitement effectué par l'esthéticienne.

Nous ne vendons pas de produits destinés au grand public.

Tous les produits que vous achetez dans notre magasin bénéficient d'une garantie. Si vous ne savez pas comment l'utiliser, nous pouvons vous conseiller ou vous envoyer les protocoles d'utilisation.

Mais si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous disposez de 14 jours pour le retourner. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour .

Vous pouvez passer des commandes directement sur le site Web, en sélectionnant les produits dont vous avez besoin, notre site Web est simple et intuitif.

Vous pouvez nous appeler au (+34) 914 213 059 et nous vous aiderons également à passer votre commande par téléphone.

Vous pouvez également passer votre commande dans nos bureaux, nous serons ravis de vous rencontrer et de vous conseiller.

• Carte de crédit ou de débit nous travaillons avec Visa, Mastercard.
  
• Virement bancaire : Vous pouvez payer par virement bancaire en saisissant le numéro de commande dans le concept pour avoir la référence d'achat.
  
• PayPal : Ce mode de paiement entraîne un supplément de 2,9 % du montant total plus 0,35 euro par commande, qui correspond à la commission que Paypal facture pour l'utilisation de son service.
  
• Contre remboursement : Vous payez la commande au transporteur à réception. Cette méthode entraîne un supplément pour la commission facturée par le transporteur.
  
• Bizum : En Espagne, vous pouvez effectuer le paiement avec Bizum, pour ce faire, vous devez être inscrit sur Bizum et disposer du code PIN Bizum que votre banque doit vous fournir.
  

Si vous souhaitez annuler un achat qui n'a pas encore été envoyé, cela peut être fait à condition de l'indiquer via le formulaire de contact établi à cet effet dans la rubrique « contact » ou par écrit à l'adresse email info@seenaowell.com ou par téléphone au numéro (+34) 914 213 059 en indiquant le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.

Vous pouvez consulter les factures dans l'option Mon compte, Factures.

Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez nous contacter via notre email info@seenaowell.com en indiquant le numéro de commande pour lequel vous avez besoin de la facture ou par téléphone au (+34) 914 213 059 en indiquant le numéro de commande.

Oui, vous pouvez financer votre achat. Une fois votre commande payée, vous pouvez sélectionner le mode de paiement avec financement.

Nous travaillons actuellement avec Correos, GLS et DHL pour certaines destinations internationales.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi entre 9h30 et 16h00.

Le délai de livraison en Espagne continentale est de 24 heures. jours ouvrables. Aux îles Baléares, le délai est de 48 heures. et vers les îles Canaries 5 jours ouvrables + douane.

Le délai de livraison vers le Portugal continental est de 1 à 2 jours ouvrables.

Commandes reçues après 16h00 Ils seront préparés et expédiés le jour ouvrable suivant.

Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien envoyé dans la confirmation d'expédition de votre commande.

Veuillez nous contacter à info@seenaowell.com dès que vous recevez votre commande si vous remarquez que des articles sont endommagés, dans les 5 jours suivant la réception. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et des photos/vidéos des dommages.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges ici .

Veuillez nous contacter à info@seenaowell.com ou en nous appelant au (+34) 914 213 059 dès que vous recevez votre commande et constatez qu'un ou plusieurs articles manquent.

Vous devez signaler tout article manquant dans les 5 jours suivant la réception de votre commande, sans quoi la situation ne pourra pas être résolue.

Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et des photos/vidéos de la commande finalisée que vous avez reçue.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges ici .

Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier l'adresse de livraison via info@seenaowell.com et assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et l'adresse de livraison correcte ou appelez-nous au (+34) 914 213 059 dès que possible.

Si votre commande n'a pas encore été emballée, notre équipe pourra mettre à jour l'adresse de livraison en interne.

Si votre commande a déjà été emballée, notre équipe mettra à jour l'adresse en interne et transmettra la modification au transporteur.

Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que le transporteur sera en mesure d'effectuer le changement et de livrer à la nouvelle adresse dans le même délai, alors assurez-vous toujours que toutes vos coordonnées de livraison et de contact sont correctes avant de terminer le processus de commande.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage afin que vous puissiez le contacter directement et organiser la livraison (ou si vous le souhaitez, afin que vous puissiez vous rendre au point de livraison). agence à votre domicile et récupérez-le directement sur place).

L'agence de transport gère jusqu'à deux tentatives de livraison. Par la suite, le client pourra récupérer le colis à l'agence indiquée, ou la marchandise sera retournée à Seena Owell.

Vous recevrez la facture de votre commande avec les produits. Vous pouvez également le télécharger depuis l’historique des commandes de votre espace utilisateur.