Politique d'expédition

Les envois

Vitalia Partners S.L. n'expédie aucun produit jusqu'à ce que le service administratif de Vitalia Partners S.L. ait vérifié que le paiement a été effectué. La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition du client et que ce dernier a signé le document d'accusé de réception. C’est la responsabilité du client de vérifier les produits lors de la réception et d'exposer toutes les réserves et réclamations pouvant être justifiées dans le document d'accusé de réception. Vitalia Partners S.L. ne s'engage pas à une livraison express. Les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif et Vitalia Partners S.L. s'efforce de les respecter. Cependant, son retard n'entraînera pas l'annulation de l'achat ni aucune compensation. Toute clause de pénalisation pour retard introduite par le client dans son achat est sans effet par l'application de ce qui est stipulé dans les présentes conditions légales.Vitalia Partners S.L. envoie les produits par les moyens qu’elle juge appropriés pour respecter ses engagements.Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande. 

Les factures peuvent être téléchargées depuis le compte créé par le client dans la boutique en ligne.

Les samedis, les dimanches et les jours fériés, il n'y aura pas de livraison de commandes.La livraison sera effectuée de façon ponctuelle sous la responsabilité du transporteur.Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur livre le ou les colis au client et ce dernier signe l'accusé de réception. Il appartient au client de vérifier le statut des marchandises lors de la réception et d'indiquer toute anomalie sur l’accusé de réception.

 

Délai de livraison

L'expédition est effectuée le même jour ouvrable de la commande, si elle est effectuée avant 16h00. Les délais de livraison dépendent du pays du destinataire et du transporteur choisi et varient de 1-2 jours ouvrables dans la péninsule ibérique à 5-7 jours ouvrables + douane dans le cas d'exportations.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Tous nos produits sont envoyés par courrier. 

Frais de port

Les frais de transport sont à la charghe du client ; ces frais diffèrent en fonction de la destination. Pour la destination France métropolitaine, si le montant total de la commande est supérieur à 80,00 € (hors taxes), les frais de port de la commande seront gratuits. Les frais de douane et les taxes locales, le cas échéant, doivent être payés par le client au moment de la réception de l'envoi.

  

Réclamation des commandes non livrées

Le client, après avoir reçu un courrier électronique l'informant de l'envoi de sa commande, s'il ne reçoit pas le produit après un délai raisonnable, il peut contacter Seena Owell soit par téléphone au (+34) 618 578 678, soit via le formulaire de contact ou par mail: info@seenaowell.com, pour clarifier la cause du retard. Une fois la réclamation obtenue, Seena Owell contactera le consommateur et / ou l'utilisateur afin d'expliquer ce qui s'est passé et de parvenir à un accord sur ce qui s'est passé. Si Seena Owell ne dispose pas du produit commandé, le consommateur et / ou l'utilisateur sera informé de cette absence de disponibilité et recevra de Vitalia Partners S.L., dans les plus brefs délais,les sommes versées.

 

Annulations

Si, après l'achat, le client souhaite annuler une commande qui n'a pas encore été passée, il peut le faire tant que cela soit indiquée dans le formulaire de contact établi à cet effet dans la section "contact" ou par écrit au courrier électronique info@seenaowell.com, formulaire d’attention au client ou par téléphone au numéro (+34) 618 578 678 indiquant le numéro de la commande qu’il souhaite annuler.