Para poderes comprar tens de estar registada. Registares-te é muito fácil, basta aceder a este link e preencher os dados solicitados.

Se te esqueceste da password, no ecrã de início de sessão deves clicar no link “Esqueceste-te da password?”. O sistema vai pedir-te o email com que estás registada para te enviar um email com os passos a seguir. Se não receberes o nosso email num tempo razoável, verifica a pasta de spam.

Se o email não chegar, contacta-nos através de qualquer um dos nossos canais de comunicação.

Podes contactar-nos através do nosso número de telefone, através de WhatsApp, através do chat da nossa loja online ou enviando-nos um email. Responderemos à tua mensagem rapidamente.

O nosso telefone e WhatsApp: (+34) 914 213 059
O nosso email: info@seenaowell.com

No nosso site temos um motor de pesquisa, que encontras no canto superior direito, com o ícone de uma lupa.

Podes colocar o nome do produto, a marca ou uma característica e vão aparecer todos os produtos que cumprem o critério de pesquisa.

Todos os produtos que vendemos na Seena Owell são homologados e certificados para venda na União Europeia. Todos eles cumprem a normativa europeia de cosmética.

A Seena Owell é uma empresa especializada na venda de produtos para profissionais de estética. Todos os nossos produtos cumprem a normativa europeia de cosmética e estão registados no Portal Europeu de Cosmética.

Dentro da ampla variedade de produtos que vendemos para profissionais, há vários que podem ser vendidos ao cliente final para reforçar o tratamento realizado pela esteticista.

Não vendemos produtos para o público em geral.

Todos os produtos que compras na nossa loja têm garantia. Se não souberes o modo de utilização podemos aconselhar-te ou enviar-te os protocolos de utilização.

Mas se não ficares satisfeita com o produto que recebeste tens 14 dias para o devolver. Para mais detalhes consulta a nossa Política de Devoluções.

Podes fazer os pedidos diretamente no site, selecionando os produtos de que precisas — o nosso site é fácil e intuitivo.

Podes ligar-nos para o (+34) 914 213 059 e ajudamos-te a fazer o teu pedido também por telefone.

Nos nossos escritórios também podes fazer o pedido, ficaremos encantados por te conhecer e aconselhar.

• Cartão de crédito ou débito: trabalhamos com Visa e Mastercard.
  
• Transferência bancária: podes pagar por transferência bancária colocando no descritivo o número de encomenda para termos a referência da compra.
  
• PayPal: este método de pagamento tem um acréscimo de 2,9% do valor total mais 0,35 euros por encomenda, que é a comissão cobrada pela PayPal por utilizar o seu serviço.
  
• Pagamento na entrega: pagas a encomenda ao transportador quando a recebes. Este método tem um acréscimo pela comissão cobrada pelo transportador.
  
• Bizum: em Espanha podes pagar com Bizum, para isso deves estar registada no Bizum e ter o PIN do Bizum fornecido pelo teu banco.
  

Se desejares anular uma compra que ainda não tenha sido enviada, podes fazê-lo desde que o indiques através do formulário de contacto disponível na secção “contacto” ou por escrito para o endereço info@seenaowell.com ou por telefone para o número (+34) 914 213 059 indicando o número da encomenda que pretendes cancelar.

Podes ver as faturas na opção A minha conta > Encomendas.

Se não a encontrares podes contactar-nos através do nosso email info@seenaowell.com indicando o número da encomenda de que precisas a fatura ou por telefone para o número (+34) 914 213 059 indicando o número da encomenda.

Sim, podes financiar a tua compra. Quando fores pagar a tua encomenda, poderás selecionar a forma de pagamento com financiamento.

Atualmente trabalhamos com os Correios, GLS e DHL para alguns destinos internacionais.

Todas as encomendas são preparadas e enviadas de segunda a sexta-feira entre as 09h30 e as 16h00.

O prazo de entrega em Espanha peninsular é de 24h úteis. Nas Baleares são 48h e nas Canárias 5 dias úteis + alfândega.

O prazo de entrega em Portugal continental é de 1-2 dias úteis.

As encomendas recebidas após as 16h00 serão preparadas e enviadas no dia útil seguinte.

Podes acompanhar a tua encomenda através do link enviado na confirmação de envio da tua encomenda.

Contacta-nos através de info@seenaowell.com assim que receberes a tua encomenda, se notares que algum artigo está danificado, num prazo máximo de 5 dias após a receção. Certifica-te de que incluis o número da encomenda e fotos/vídeos do dano.

Podes encontrar mais informação sobre a nossa política de devoluções e trocas aqui.

Contacta-nos por email para info@seenaowell.com ou ligando para o (+34) 914 213 059 assim que receberes a tua encomenda e notares que falta um ou mais artigos.

Deves informar-nos se faltar um ou mais artigos num prazo de 5 dias após receberes a tua encomenda, caso contrário a situação não poderá ser resolvida.

Certifica-te de que incluis o número da tua encomenda e fotos/vídeos da encomenda completa que recebeste.

Podes encontrar mais informação sobre a nossa política de devoluções e trocas aqui.

Contacta-nos o mais rapidamente possível se precisares de alterar a morada de entrega, através de info@seenaowell.com, certificando-te de que incluis o número da encomenda e a morada de entrega correta, ou liga-nos para o (+34) 914 213 059 o mais rapidamente possível.

Se a tua encomenda ainda não tiver sido embalada, a nossa equipa poderá atualizar internamente a morada de entrega.

Se a tua encomenda já tiver sido embalada, a nossa equipa atualizará a morada internamente e transmitirá a alteração ao estafeta.

No entanto, tem em conta que não podemos garantir que o estafeta consiga fazer a alteração e entregar na nova morada no mesmo prazo, por isso certifica-te sempre de que todos os teus dados de entrega e contacto estão corretos antes de finalizares a compra.

Se não estiveres em casa no momento da entrega, a empresa transportadora deixará um aviso para que possas contactá-la diretamente e combinar a entrega (ou, se preferires, para que possas deslocar-te às instalações da delegação da transportadora mais próxima da tua morada e levantá-la diretamente lá).

A transportadora gere até duas tentativas de entrega. Depois disso, o cliente pode levantar a encomenda na delegação indicada, ou a mercadoria será devolvida à Seena Owell.

Vais receber a fatura da tua encomenda juntamente com os produtos. Também poderás descarregá-la a partir do histórico de encomendas na tua área de cliente.