Certamente já lhe aconteceu uma cliente que atendeu ligar no dia seguinte a dizer que os seus olhos estão inchados e a coçar. Não entre em pânico, tudo tem solução.
- Se, quando voltar à consulta, depois de vários preenchimentos, tiver os olhos inchados, tenha cuidado e não arrisque. Provavelmente algum componente que utilizamos não lhe está a fazer bem. Recomende-lhe outra alternativa, como o lifting de pestanas ou um sérum hidratante.
- O inchaço imediatamente após a realização do serviço é um sinal de alarme de que algum componente está a afetar a nossa cliente e o seu corpo não o está a aceitar. Nesse caso, recomendamos que não continue com o serviço e que tenha paciência; as clientes podem ser muito insistentes.
Dicas para melhorar o seu serviço
- Antes de iniciar o serviço, entregue às clientes o seu consentimento informado, dê-lhes tempo para o lerem, preencherem e assinarem. Leia o que a cliente declarou e, se vir que declara ter alguma alergia ou problemas nos olhos, pergunte-lhe mais detalhes para se certificar de que o tratamento não lhe será prejudicial.
- Limpe bem e prepare as pestanas para cada tratamento. Devemos explicar à cliente a rotina de limpeza e cuidado que deve seguir em casa, salientando a sua importância.
- Escolha o primer adequado para cada cliente. Na Seena Owell dispomos de três opções: tipo máscara, em spray e as toalhitas de proteína. O primer vai fazer com que a mínima gordura que possa ter ficado nas pestanas depois da limpeza desapareça. Por ter uma pequena quantidade de álcool, vai secar a pestana e garantir-nos uma união perfeita.
- Como já sabemos, as colas libertam vapor e nem todas as nossas clientes são afetadas da mesma forma. Por isso, se tivermos uma cliente com olhos sensíveis, devemos usar uma cola hipoalergénica sem vapores para que não lhe incomode os olhos.
- Temos 3 tipos diferentes de patches: colagénio, hidrogel e silicone. Os patches de silicone são hipoalergénicos e, por isso, não incomodam nenhum tipo de pessoa.
- Caso, enquanto estivermos a trabalhar, a cliente sinta desconforto, podemos aplicar-lhe ar com uma pequena ventoinha para que o vapor a incomode menos nos olhos.
- Devemos curar a cola entre 30 e 60 segundos para que, quando a nossa cliente sair do centro, esteja totalmente seca e não corra qualquer risco.
- Se curou bem a cola, as suas clientes poderão lavar os olhos mesmo mal saiam do centro. E sem perder nenhuma pestana!
