Hoje em dia, todos sabemos que uma boa estratégia de marketing digital para centros de beleza ou estética é indispensável, sobretudo tendo em conta a importante concorrência que existe no setor. Tal como cuidamos do negócio no ambiente físico (local, cabines, decoração, etc.), devemos fazê-lo também no digital.
Nem todas as estratégias de marketing servem para todos os negócios; em concreto, para um centro de beleza e/ou estética, o objetivo da nossa estratégia deveria ser conseguir visibilidade e novas clientes, mas também fidelizar as clientes que já confiam em nós.
Se achas que o teu negócio precisa de um impulso no ambiente digital e não sabes por onde começar, hoje vamos falar-te das 5 ações de marketing digital mais recomendáveis para centros de beleza e estética.
Página web e posicionamento SEO
O site é a ferramenta mais importante para conseguires que te encontrem na Internet (motores de busca, mapas, etc.) e para dar uma primeira impressão do que é o teu negócio.
Não é preciso que seja um site muito complexo, pode ser algo simples que mostre bem os teus serviços e produtos e facilite toda a informação relevante do teu negócio (telefone, horário, morada, preços, etc.).
O que é sim recomendável é que tenha bem trabalhado o posicionamento SEO. O SEO são as técnicas que se aplicam a um site para melhorar a sua posição e visibilidade nos motores de busca face a outros sites, por isso é tão importante que esta parte esteja bem trabalhada, pois caso contrário, a concorrência terá vantagem sobre nós.
Para tentar conseguir novas clientes e destacar-te na tua zona de atuação, é importante trabalhar o SEO Local. Isto é, um plano estratégico que melhore a visibilidade do teu centro ou centros no Google, tanto em aparições da ficha do negócio para pesquisas relacionadas no Google Maps, como do próprio site.
Há muitos guias de SEO Local que podes usar ou podes contratar uma especialista que te ajude.
Como já referimos, o Google facilita aos negócios abertos ao público a possibilidade de ter uma ficha que inclui os dados mais relevantes da informação do negócio (horário, telefone, etc.), assim como a localização e a possibilidade de incluir publicações e ofertas, bem como fotos (próprias e de clientes) e avaliações. Ter esta ficha bem preenchida e gerida vai ajudar-te muito no posicionamento.
Adicionalmente, no Google, em concreto no Google Ads, tens também a possibilidade de fazer campanhas de publicidade paga, com diferentes formatos e segmentações. Graças a esta ferramenta e investindo todos os meses, poderás posicionar-te nas primeiras páginas do Google e ajudar o teu negócio a crescer pouco a pouco. É uma ferramenta com efeitos imediatos e altamente eficazes.
Blog
O blog é um dos grandes desconhecidos para os negócios, mas é uma ferramenta de marketing essencial. O blog vai ajudar-nos imenso a partilhar conteúdo de valor com as nossas clientes e a melhorar o posicionamento SEO.
O ideal seria poder atualizá-lo todos os meses com novos artigos de beleza e/ou estética, novidades, etc. e partilhá-lo trazendo a tua visão do negócio, ideias, novidades de interesse, experiências, novos serviços, etc.
Publicar conteúdo frequentemente no teu blog é uma forma de seres encontrada gratuitamente no Google e de te posicionares como especialista.
Redes Sociais
Instagram e Facebook são as duas redes sociais mais conhecidas do momento. Ao criar perfis profissionais nestas redes sociais poderás conectar-te com as tuas clientes habituais e conseguir novas. O mundo da beleza e da estética tem muito movimento no Instagram, são muitos os salões ou centros de beleza que estão presentes nesta rede social.
As chaves para teres um bom alcance e cresceres, sobretudo no Instagram que é a que tem mais utilizadores ativos neste momento, são:
- Criar conteúdo de valor que sirva e impacte a tua audiência.
- Ser constante no número de publicações e estar presente diariamente nos perfis, mesmo que seja no Facebook.
- Interagir com outras contas e perfis, ou seja, “dar para receber”
- Responder sempre às mensagens e comentários dos seguidores. Não devemos esquecer que são redes sociais e o objetivo principal é “conectar” com as pessoas.
Em ambas as redes sociais também se podem criar anúncios pagos e direcioná-los a um público muito específico, o que te vai ajudar quando tiveres ofertas e promoções especiais que queiras comunicar.
Por último, não podemos deixar de falar do TikTok, que cresceu exponencialmente desde a pandemia. E, caso estejas a pensar nisso, não, não é necessário publicar conteúdo a dançar todos os dias.
Esta rede social é perfeita para partilhar tutoriais dos teus serviços ou exemplos de antes e depois dos teus tratamentos. Não te esqueças de usar as músicas mais virais do momento para dar um impulso a cada publicação!
Marketing por SMS.
Muitos negócios utilizam o marketing por SMS como ferramenta essencial para o seu negócio e está comprovado que esta ferramenta é muito eficaz na hora de ter uma comunicação mais “direta” com as tuas clientes.
Como norma geral, 90% dos SMS enviados são lidos pelas clientes; pelo contrário, apenas 20% dos emails enviados pelos negócios são lidos pelos seus destinatários. Por isso é importante aproveitar esta ferramenta para comunicar novos descontos e promoções no teu centro.
Outro ponto positivo é que são mensagens curtas e podem ser personalizadas com o nome da cliente, o que aumenta as probabilidades de leitura.
Muitos sistemas de gestão e organização de marcações vão dar-te esta opção, poupando-te também imenso trabalho. Um dos sistemas que melhor funciona para estas opções é o Versum.
Além das mensagens SMS, outra muito boa opção é trabalhar com o WhatsApp Business, que é a versão para empresas do WhatsApp. Com esta aplicação podes criar categorias dos teus contactos, enviar-lhes mensagens de boas-vindas e outras automatizadas e incluir um catálogo de produtos para anexar às tuas mensagens.
Deixa-nos um comentário a contar-nos as ferramentas que mais usas no teu centro e as que eram desconhecidas para ti.
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