Ti sarà sicuramente capitato che una cliente che hai trattato ti chiami il giorno dopo dicendoti che i suoi occhi sono gonfi e le prudono. Non farti prendere dal panico, tutto ha una soluzione.
- Se, quando torna al suo appuntamento dopo diversi ritocchi, ha gli occhi gonfi, fai attenzione e non rischiare. Probabilmente qualche componente che utilizziamo non le sta bene. Consigliale un'alternativa diversa, come il lifting ciglia o un siero idratante.
- Il gonfiore subito dopo aver eseguito il servizio è un segnale d'allarme che indica che qualche componente sta influenzando la nostra cliente e il suo corpo non lo sta accettando. In tal caso, ti consigliamo di non continuare con il servizio e di avere pazienza; le clienti possono essere molto insistenti.
Consigli per migliorare il tuo servizio
- Prima di iniziare il servizio, consegna alle clienti il tuo modulo di consenso informato, dai loro il tempo di leggerlo, compilarlo e firmarlo. Leggi ciò che la cliente ha dichiarato e, se vedi che dichiara di avere allergie o problemi agli occhi, chiedile ulteriori dettagli per assicurarti che il trattamento non sia dannoso per lei.
- Pulisci bene e prepara le ciglia per ogni trattamento. Dobbiamo spiegare alla cliente la routine di pulizia e cura che deve seguire a casa, sottolineando quanto sia importante.
- Scegli il primer adatto per ogni cliente. Da Seena Owell disponiamo di tre opzioni: tipo mascara, spray e salviette proteiche. Il primer farà scomparire il minimo residuo di grasso rimasto sulle ciglia dopo la pulizia. Avendo una piccola quantità di alcol, asciugherà il ciglio e ci garantirà un attacco perfetto.
- Come già sappiamo, le colle rilasciano vapori e non tutte le nostre clienti ne sono influenzate allo stesso modo. Per questo, se abbiamo una cliente con occhi sensibili, dobbiamo usare una colla ipoallergenica priva di vapori affinché non le dia fastidio agli occhi.
- Abbiamo 3 diversi tipi di cerotti: collagene, idrogel e silicone. I cerotti in silicone sono ipoallergenici e quindi non danno fastidio a nessun tipo di persona.
- Nel caso in cui, mentre stiamo lavorando, la cliente avverta fastidio, possiamo applicarle aria con un piccolo ventilatore per ridurre il fastidio del vapore sugli occhi.
- Dobbiamo far indurire la colla tra 30 e 60 secondi affinché, quando la nostra cliente esce dal centro, sia completamente asciutta e non corra alcun rischio.
- Se hai fatto indurire bene la colla, le tue clienti potranno lavarsi gli occhi anche appena uscite dal centro. E senza perdere nemmeno un ciglio!
