Aujourd'hui, nous savons tous qu'une bonne stratégie de marketing digital pour les instituts de beauté ou d'esthétique est indispensable, surtout compte tenu de la concurrence importante dans le secteur. Tout comme nous prenons soin de notre activité dans l'environnement physique (local, cabines, décoration, etc.), nous devons le faire dans l'environnement digital.
Toutes les stratégies de marketing ne conviennent pas à toutes les activités ; concrètement, pour un institut de beauté et/ou d'esthétique, l'objectif de notre stratégie devrait être d'obtenir de la visibilité et de nouvelles clientes, mais aussi de fidéliser les clientes qui nous font déjà confiance.
Si vous pensez que votre activité a besoin d'un coup de pouce dans l'environnement digital et que vous ne savez pas par où commencer, nous allons vous parler aujourd'hui des 5 actions de marketing digital les plus recommandées pour les instituts de beauté et d'esthétique.
Site web et référencement SEO
Le site web est l'outil le plus important pour être trouvée sur Internet (moteurs de recherche, cartes, etc.) et pour donner une première impression de ce qu'est votre activité.
Il n'est pas nécessaire que ce soit un site très complexe, il peut s'agir de quelque chose de simple qui présente bien vos services et produits et facilite toutes les informations pertinentes sur votre activité (téléphone, horaires, adresse, prix, etc.).
Ce qui est en revanche recommandé, c'est de bien travailler le référencement SEO. Le SEO regroupe les techniques appliquées à un site pour améliorer sa position et sa visibilité dans les moteurs de recherche par rapport à d'autres sites web. C'est pourquoi il est si important de bien travailler cette partie, sinon la concurrence aura l'avantage sur vous.
Pour essayer d'obtenir de nouvelles clientes et vous démarquer dans votre zone d'activité, il est important de travailler le SEO local. Il s'agit d'un plan stratégique qui améliore la visibilité de votre ou vos instituts sur Google, aussi bien en ce qui concerne les apparitions de la fiche d'établissement pour les recherches associées sur Google Maps que du site lui-même.
Il existe de nombreux guides de SEO local que vous pouvez consulter, ou vous pouvez faire appel à une spécialiste qui vous aidera.
Comme nous l'avons déjà mentionné, Google permet aux établissements ouverts au public de disposer d'une fiche regroupant les informations les plus pertinentes sur l'établissement (horaires, téléphone, etc.), ainsi que la localisation et la possibilité d'inclure des publications et offres, des photos (les vôtres et celles de vos clientes) et des avis. Avoir cette fiche bien complétée et gérée vous aidera beaucoup pour votre référencement.
De plus, sur Google, en particulier sur Google Ads, vous avez également la possibilité de réaliser des campagnes publicitaires payantes, avec différents formats et ciblages. Grâce à cet outil et en investissant chaque mois, vous pourrez vous positionner sur les premières pages de Google et faire croître progressivement votre activité. C'est un outil aux effets immédiats et très efficace.
Blog
Le blog est l'un des grands outils méconnus des entreprises, mais c'est un outil marketing essentiel. Le blog nous aidera énormément à partager du contenu utile avec nos clientes et à améliorer notre référencement SEO.
L'idéal serait de pouvoir le mettre à jour chaque mois avec de nouveaux articles beauté et/ou esthétique, actualités, etc. et de le partager en apportant votre vision de l'activité, des idées, des nouveautés intéressantes, des expériences, de nouveaux services, etc.
Publier régulièrement du contenu sur votre blog est un moyen d'être trouvée gratuitement sur Google et de vous positionner comme experte.
Réseaux sociaux
Instagram et Facebook sont les deux réseaux sociaux les plus connus du moment. En créant des profils professionnels sur ces réseaux sociaux, vous pourrez rester en contact avec vos clientes habituelles et en gagner de nouvelles. Le monde de la beauté et de l'esthétique est très actif sur Instagram, avec un grand nombre de salons ou instituts de beauté présents sur ce réseau social.
Les clés pour avoir une bonne portée et croître, surtout sur Instagram qui compte actuellement le plus d'utilisateurs actifs, sont :
- Créer du contenu utile qui sert et touche votre audience.
- Être régulière dans le nombre de publications et être présente quotidiennement sur vos profils, ne serait-ce que sur Facebook.
- Interagir avec d'autres comptes et profils, c'est-à-dire « donner pour recevoir ».
- Toujours répondre aux messages et commentaires de vos abonnés. N'oubliez pas qu'il s'agit de réseaux sociaux et que l'objectif principal est de « se connecter » avec les gens.
Sur ces deux réseaux sociaux, vous pouvez également créer des publicités payantes et les diffuser auprès d'un public très ciblé, ce qui vous aidera lorsque vous aurez des offres et des promotions spéciales à communiquer.
Enfin, impossible de ne pas mentionner TikTok, qui a connu une croissance exponentielle depuis la pandémie. Et si vous vous posez la question, non, il n'est pas nécessaire de publier du contenu de danse tous les jours.
Ce réseau social est parfait pour partager des tutoriels de vos soins ou des exemples avant/après de vos prestations. N'oubliez pas d'utiliser les chansons les plus virales du moment pour donner un coup de boost à chaque publication !
Le marketing par SMS.
De nombreuses entreprises utilisent le marketing par SMS comme outil essentiel, et il a été démontré que cet outil est très efficace pour avoir une communication plus « directe » avec vos clientes.
En règle générale, 90 % des SMS envoyés sont lus par les clientes, alors que seulement 20 % des e-mails envoyés par les entreprises sont lus par leurs destinataires. C'est pourquoi il est important de profiter de cet outil pour communiquer les nouvelles remises et promotions de votre institut.
Autre point positif : ce sont des messages courts qui peuvent être personnalisés avec le nom de la cliente, ce qui augmente les chances qu'ils soient lus.
De nombreux systèmes de gestion et de prise de rendez-vous vous offrent cette option, vous épargnant également beaucoup de travail. L'un des systèmes qui fonctionne le mieux pour cela est Versum.
En plus des SMS, une autre très bonne option consiste à utiliser WhatsApp Business, la version professionnelle de WhatsApp. Avec cette application, vous pouvez catégoriser vos contacts, leur envoyer des messages de bienvenue et d'autres messages automatisés, et inclure un catalogue de produits à joindre à vos messages.
Laissez-nous un commentaire pour nous dire quels outils vous utilisez le plus dans votre institut et lesquels vous étaient inconnus.
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