Termos e condições de venda

As presentes condições gerais de venda aplicam-se, estritamente, a todas as vendas de produtos efetuadas pela loja online seenaowell.com, propiedade de Vitalia Partners, S.L. Todas as encomendas efetuadas á loja online seenaowell.com implica, a título de condição essencial, determinante e imprescindível, a aceitação incondicional por parte do Cliente das Condições de Venda da loja online seenaowell.com vigentes no dia em que é realizada a encomenda correspondente. Além disso, o cliente reconhece que a aceitação das presentes condições implica a aplicação destas á encomenda a que se referem, assim como a todas as encomendas posteriores, salvo nos casos em que novas condições sejam submetidas á sua atenção pela loja online seenaowell.com. O fato de a loja online seenaowell.com não recorrer, em determinado momento, a qualquer das presentes condições não pode ser interpretado nem equivale a renunciar de recorrer a elas no futuro ou no passado.

Salvo acordo em contrário por escrito, a realização de uma compra a Vitalia Partners, S.L. supõe a aceitação, por parte do cliente, destas condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo cliente pode ser diferente das de Vitalia Partners, S.L. se não foi aceite previamente e por escrito pela Vitalia Partners, S.L.

Uma compra não é definitiva até que seja aceite por Vitalia Partners, S.L.

A interpretação e aplicação das condições, bem como todos os atos delas resultantes, estão sujeitas á legislação espanhola, salvo disposições em contrário a esta legislação.

IDENTIDADE DAS PARTES

Por uma parte, Vitalia Partners, S.L. (Titular do website http://www.seenaowell.com) com NIF B87741146 como fornecedor dos produtos e/ou serviços comprados pelo consumidor e/ou usuário (adiante designado por cliente), com sede em Calle del Mar Tirreno, 8, Nave E-08, 28830 San Fernando de Henares (Madrid) ESPANHA. Endereço de e-mail para contato info@seenawell.com e telefone (+34) 618 578 678. Sociedade inscrita no Registo Comercial de Madrid, Tomo 31.406 Folio 71 Secção 8 Folha M-565330 Inscrição: 1.

Por outra parte, o cliente, registrado no website com a finalidade de ser consumidor e/ou usuário da mesma, de forma a puder comprar e/ou contratar os produtos e serviços de seenaowell.com. O cliente é responsável pelos dados fornecidos a seenaowell.com, como tal responde pela veracidade dos mesmos colocados no website.

PREÇOS

Os preços publicados na loja online seenaowell.com estão em Euros. Os preços publicados por Vitalia Partners, S.L. indicam se estão incluídos ou não o I.V.A., custos administrativos e despesas de envío e são válidos salvo erro tipográfico. As ofertas sobre produtos á venda na loja online seenaowell.com podem visualizar-se no ícone "Ofertas" ou serão indicados na ficha do produto e, salvo indicação em contrário, são válidas enquanto exibidas no ecrã.

Os cupões de desconto têm vigência e condições especiais de utilização. Consulte as especificações de cada cupão antes de utilizá-lo.

OBJETO DO CONTRATO (DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS)

O objeto do presente contrato é regular a relação existente entre Vitalia Partners, S.L. e o cliente no momento em que, este, dá o seu consentimento durante o processo de contratação ao aceitar na caixa correspondente (caixa que, antes da sua aceitação, informa sobre as condições atuais de venda, aviso legal e política de privacidade do presente website).

A relação contratual de compra e venda implica a entrega em troca de um preço determinado no site, de um produto e/ou serviço.

FORMAS DE PAGAMENTO

Os produtos e serviços são pagos antecipadamente pelo cliente mediante cartão de crédito, transferência bancária ou PayPal, ou, nas condições que Vitalia Partners, S.L. acordar com o cliente.

Ao formular a encomenda, o cliente pode optar por pagar as compras realizadas na loja online, mediante:

  • Cartão de crédito ou débito através do POS virtual. Neste meio de pagamento, o comprador terá que fornecer o número do cartão de crédito, data de validade e número CVV. Neste caso, os dados serão criptografados e enviados sob servidor seguro ao POS virtual do banco. Este procedimento não fornece nenhuma informação do cartão de crédito a seenawell.com.
  • Transferência bancária: O cliente para efetuar o pagamento mediante esta modalidade tem que efetuar uma transferência bancária (indicando na mesma a referência da encomenda) num prazo máximo de 3 dias úteis após a realização da encomenda. A empresa reserva o direito de cancelar a compra no caso de não ter recebido confirmação da transferência após este período. A conta bancária será mostrada ao cliente no momento em que escolher este método de pagamento e, receberá um e-mail com as informações do preço a pagar e da conta para a qual deve realizar a transferência.
  • PayPal: Este método de pagamento tem um custo adicional de 2,9% sobre o total a pagar, mais 0,35 euros, por pedido, de comissão cobrada pela Paypal pela utilização dos seus serviços. Com este método pode fazer o pagamento com o seu cartão de crédito ou com o saldo da sua conta Paypal.
  • Contra reembolso: Mediante este método o cliente pagará a encomenda ao transportador quando a receber. Este método tem encargos, a taxa cobrada pelo transportador. Não está disponível para todos os destinos.
  • Bizum: Na Espanha você pode fazer o pagamento com a Bizum, para isso você deve estar registrado na Bizum e ter o PIN da Bizum que o seu banco deve fornecer.

PRODUTO

As ofertas apresentadas pela loja online seenaowell.com são válidas dentro do limite das existências disponíveis e das datas estabelecidas para as referidas ofertas. A loja online seenaowell.com reserva o direito de modificar a diversificação dos produtos em função das dificuldades impostas pelos seus fornecedores.

Nos casos em que o produto selecionado não se encontra disponível no stock, na página do produto o cliente pode fornecer o seu e-mail com o objetivo de a entidade entrar em contato com o usuário, através de correio eletrónico, quando o mesmo estiver disponível.

ENVÍOS E DEVOLUÇÕES

Envíos

Vitalia Partners, S.L. não enviará quaisquer produto até que o Departamento de Administração da Vitalia Partners, S.L. tenha verificado que o pagamento foi efetuado.

A entrega considera-se realizada no momento em que o transportador tenha colocado os produtos á disposição do cliente, e este tenha assinado o documento de receção. Diz respeito ao cliente, verificar os produtos ao recebê-los e expôr todas as advertências e reclamações justificadas no documento de entrega.

Vitalia Partners, S.L. não se compromete com qualquer envío urgente. Os prazos de entrega indicados por Vitalia Partners, S.L. são a título de orientação e Vitalia Partners, S.L. esforça-se para respeitá-los. No entanto, o atraso não implica a anulação da compra nem o direito a qualquer indemnização. Qualquier cláusula de penalização pelo atraso, introduzida pelo cliente na sua compra, fica sem efeito pela aplicação do estipulado nestas condições gerais.

Vitalia Partners, S.L. enviará os produtos pelo meio mais oportuno para dar cumprimento aos seus compromissos.

Os produtos adquiridos serão entregues na morada indicada na encomenda.

As faturas são enviadas por e-mail para o correio eletrónico indicado pelo cliente no momento do registro na loja online seenaowell.com, assim como podem ser consultadas na conta do cliente na loja online seenaowell.com.

Aos sábados, domingos e feriados não haverá saída nem entrega de encomendas.

A entrega realizar-se-á, pontualmente, á responsabilidade do transportador.

Uma encomenda é considerada entregue no momento em que o transportador entrega o pacote, ou pacotes, ao cliente e este assina o documento de entrega. É da responsabilidade do cliente, verificar o estado da mercadoria na sua receção e indicar todas as anomalias na Guia de Entrega

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é de um dia útil para todas as encomendas cujo pagamento tenha sido confirmadp até ás 16h. Os pedidos recebidos depois das 16:00h. são preparados e serão enviados no dia útil seguinte.

As entregas são realizadas, únicamente, em dia úteis de Segunda a Sexta-feira. Todos os nossos artigos são enviados por meio de transportador.

Custos de Envío

Os custos de envío são debitados ao cliente, estes diferem dependendo do destino. Se o valor da encomenda acima de € 60,00 (incluindo impostos) os custos de envío são grátis sempre que o destino seja a península de Espanha e Portugal e Ilhas Baleares.

Os encargos aduaneiros correspondentes e impostos locais devem ser pagos pelo cliente no momento em que recebe o envio.

Reclamação de encomendas não entregues

O cliente, mediante a receção de um e-mail com a informação de que a sua encomenda foi enviada, após um prazo razoável se não receber o produto, pode entrar em contato com Vitalia Partners, S.L. através do telefone (+34) 618 578 678, pelo formulário de contato ou por mail: info@seenawell.com para esclarecer a causa do atraso.

Uma vez feita a reclamação, seenawell.com entra em contato com o consumidor e/ou usuário com o objetivo de explicar o sucedido e chegar a um acordo sobre a situação.

Em última análise, se Vitalia Partners, S.L. não tiver disponibilidade do bem contratado, o consumidor e/ou usuário será informado dessa indisponibilidade e receberá, o mais breve possível, da parte de Vitalia Partners, S.L. os montantes pagos.

Anulações

Se após a compra desejar anular a encomenda que ainda não tenha sido expedida, pode fazê-lo sempre e quando seja indicado, pelo formulário de contato criado para o efeito no ícone “contato” ou por escrito pelo correio eletrónico info@seenawell.com, no formulário de atenção ao cliente ou ainda pelo telefone número (+34) 618 578 678, indicando o número da encomenda que deseja cancelar.

Política de Devoluções

O consumidor e/ou usuário dispõe de um prazo de 7 días, a partir da data de receção do produto, para fazer a devolução dos mesmos sem obrigação de indicar o motivo e sem custos, com exceção dos encargos de envio e devolução que são suportados pelo cliente.

São estabelecidas as seguintes exceções (entre outras) no exercício do direito de cancelar/desistir que estão expressas na Lei em matéria de consumidores e usuários, que são:

a) O fornecimento de bens selados que não sejam aptos para devolução, por razões de proteção de saúde ou de higiene, que foram abertos após a entrega.

b) O fornecimento de bens que após a sua entrega, tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados de forma inseparável com outros bens.

A devolução da importância será feita pelo mesmo método de pagamento que o usuário utilizou aquando da compra.

O produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, quer dizer, em perfeitas condições e por suposto não pode estar danificado, golpeado ou com provas evidentes de utilização que impedem a venda do produto. Para fazer o envio do mesmo, deve ser feita uma embalagem por forma a protegê-lo durante o trajeto.

Procedimento:

Para exercer o direito de devolução, o cliente dispões de um prazo de 7 días, para isso deve preencher o formulário criado para o efeito no ícone “Minha conta” ou então, fazer outro tipo de declaração inequívoca que assinale a sua decisão de desistir do contrato de venda.

Seja por um meio ou por outro, a sua comunicação deve conter os seguintes elementos:

  • Identificação, nome e morada completos.
  • Número de encomenda que consta na fatura enviada com o bem adquirido.
  • Nome do bem adquirido.
  • A intenção de rescindir o contrato de compra e venda.
  • Data da comunicação.
  • Se enviar a comunicação por meios que não sejam eletrónicos (por exemplo, correio postal) a mesma tem que ser assinada.

A partir da data em que seja comunicada a sua decisão de cancelar a compra, o cliente tem um prazo de 7 días para devolver á Vitalia Partners, S.L., em perfeitas condições, o produto adquirido com cópia da fatura de compra anexa.

Vitalia Partners, S.L. comunicará ao cliente, sem demora, através de e-mail o recibo de receção do cancelamento. Após receção do produto ou caso o cliente faça prova evidente da devolução do bem serão devolvidos os valores pagos pelo cliente, sendo subtraídos os custos de envío e devolução do transportador que são a cargo do cliente.

REGISTO DE USUÁRIOS

Para navegar na loja e adicionar produtos ao carrinho não é necessário estar registado. No entanto, para realizar a compra é necessário que se registre como usuário. Será solicitado os seus dados pessoais para gerar uma ficha de cliente, estes dados serão protegidos ao abrigo do disposto na Lei 15/1999, de 13 de Dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal.

Com a conta de usuário poderá realizar compras e beneficiar de descontos, promoções e presentes que oferecemos aos nossos clientes.

Na sua conta pode consultar o historial e detalhes de encomendas, moradas de envío, meios de pagamento, vales de desconto, etc.

PROCESSO DE COMPRA

Para comprar na loja online seenaowell.com é necessário ser usuário registado e maior de 18 anos.

Adicione todos os produtos que desejar ao seu carrinho, em seguida, para realizar a compra faça clique em "Confirmar". É solicitado a morada de envío e a morada do cliente (pode utilizar a mesma morada para ambas).

Posteriormente é-lhe solicitado que escolha o tipo de envío, serão calculados os custos de envío de acordo com a morada de entrega, o peso total do pacote e o tempo de envío.

Por último deve escolher a forma de pagamento, seja mediante transferência bancária, PayPal, com cartão de débito ou crédito ou contra reembolso.

GARANTIAS

Vitalia Partners, S.L. garante que os artigos enviados são novos e serão entregues na sua embalagem original.

Se o objeto adquirido apresentar defeito, aplicam-se as disposições estabelecidas no Real Decreto de Lei 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para Consumidores e usuários e outras leis complementares. As descrições dos artigos, não constituem qualidades acordadas contratualmente nem são consideradas caraterísticas no sentido do artigo 116 do Real Decreto de Lei 1/2007, apenas servem de informação ao usuário. As fotografías dos artígos podem diferir do original.

É da obrigação do cliente fazer chegar a mercadoria defeituosa pelos seus meios por forma a acionar a garantia. Uma vez rececionada e aprovada a garantía, Vitalia Partners, S.L. procede á substituição do produto enviando-o ao cliente com os portes pagos, sem que o cliente tenha nenhum custo adicional.

CONTATO

Em qualquer momento que deseje entrar em contato connosco para solicitar informações ou tirar dúvidas, pode fazê-lo via telefónica ou por correio eletrónico para info@seenawell.com.

Estes Termos e Condições de Venda são regidas pela lei espanhola. As partes submetem, a seu critério, a resolução de conflitos e a renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais de Madri.

Vitalia Partners, S.L.

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