Para poder comprar debes estar registrad@. Registrarse es muy fácil, sólo tienes que acceder a este enlace , y cumplimentar los datos que se te piden.

Si has olvidado tu contraseña, en la opción de Iniciar sesión, debes pinchar en el link “¿Olvidaste tu contraseña?”. El sistema te pedirá ingresar tu correo electrónico con el que estás dado de alta para enviarte un correo electrónico con los pasos a seguir. Si no recibes nuestro email en un tiempo razonable revisa la carpeta de correos no deseados (Spam).

Si el correo no te llega ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los canales de comunicación que tenemos.

Puedes contactar con nosotr@s a través de nuestros número de teléfono, a través de mensajería whatsapp, a través del chat de nuestra tienda online o enviarnos un email. No tardaremos nada en contestar tu mensaje.

Nuestro teléfono y Whatsapp: (+34) 914 213 059
Nuestro correo electrónico: info@seenaowell.com

En nuestra web tenemos un buscador, lo encontrarás en la parte superior derecha, es una lupa.

Puedes poner el nombre del producto, la marca o alguna característica y te aparecerán todos los productos que cumplen con el criterio de búsqueda.

Todos los productos que vendemos en Seena Owell son productos homologados y certificados para su venta en la Unión Europea. Todos ellos cumplen la normativa europea de cosméticos.

Seena Owell es una empresa especializada en venta de productos para profesionales de la estética. Todos nuestros productos cumplen la normativa europea de cosméticos y están registrados en el Portal Europeo de Cosméticos.

Dentro de la amplia variedad de productos que vendemos para profesionales, hay varios que pueden ser vendidos al público final para reforzar el tratamiento que le ha realizado la esteticista.

No vendemos productos para público general.

Todos los productos que compras en nuestra tienda tienen garantía. Si desconoces la forma de uso te podemos asesorar en ello o enviarte los protocolos de uso.

Pero si no estás conforme con el producto que has recibido tienes 14 dias para realizar su devolución. Para más detalle mira nuestra Política de Devoluciones.

Los pedidos los puedes hacer directamente en la página web, seleccionando los productos que necesites, nuestra web es fácil e intuitiva.

Puedes llamarnos al (+34) 914 213 059 y te ayudamos a hacer tu pedido también telefónicamente.

En nuestras oficinas también puedes hacer el pedido, estaremos encantados de conocerte y asesorarte.

• Tarjeta de crédito o débito trabajamos con Visa, Mastercard.
  
• Transferencia bancaria: Puedes pagar a través de transferencia bancaria poniendo en el concepto el número de pedido para tener la referencia de la compra.
  
• PayPal: Este método de pago tiene un recargo de un 2,9% del importe total más 0,35 euros por pedido que es la comisión que Paypal cobra por utilizar su servicio.
  
• Contra reembolso: Pagas el pedido al transportista cuando lo recibas. Este método tiene un recargo por la comisión cobrada por el transportista.
  
• Bizum: En España puedes realizar el pago con Bizum, para ello debes estar dado de alta en Bizum y tener el PIN de Bizum que te debe proporcionar tu banco.
  

Si deseas anular una compra que todavía no ha sido enviada, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@seenaowell.com o bien por teléfono al número (+34) 914 213 059 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Las facturas las puedes ver en la opción Mi cuenta, Facturas.

Si no la encuentras puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@seenaowell.com indicando el número de pedido del cual necesitas la factura o por teléfono al número (+34) 914 213 059 indicando el número del pedido.

Sí, puedes financiar tu compra, una vez que vayas a pagar tu pedido, podrás seleccionar la forma de pago con financiación.

Actualmente trabajamos con Correos, GLS y DHL para algunos destinos internacionales.

Todos los pedidos se preparan y se envían de lunes a viernes entre las 09.30 y las 16.00 h.

El tiempo de entrega en España peninsular es de 24 h. laborables. A Baleares son 48 h. y a Canarias 5 días laborables + aduana.

El plazo de entrega a Portugal peninsular es de 1-2 días laborables.

Los pedidos recibidos después de las 16:00h. se prepararán y serán enviados el siguiente día laborable.

Puedes hacer un seguimiento de tu pedido a través del enlace que se envía en la confirmación de envío de tu pedido.

Ponte en contacto con nosotros a través de info@seenaowell.com tan pronto como recibas tu pedido si notas que algún artículo está dañado, en un plazo máximo de 5 días desde la recepción. Asegúrate de incluir tu número de pedido y fotos/videos del daño.

Puedes encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones y cambios aquí.

Ponte en contacto con nosotros al correo electrónico info@seenaowell.com o llamándonos al número (+34) 914 213 059 tan pronto como recibas tu pedido y notes que falta uno o más artículos.

Debes informar si falta uno o más artículos en un plazo de 5 días después de haber recibido tu pedido, ya que de lo contrario la situación no se podrá resolver.

Asegúrate de incluir tu número de pedido y fotos/videos del pedido completo que recibiste.

Puedes encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones y cambios aquí.

Contáctanos lo antes posible si necesitas cambiar la dirección de entrega a través de info@seenaowell.com y asegúrate de incluir tu número de pedido y la dirección de entrega correcta o llámanos al número (+34) 914 213 059 lo antes posible.

Si tu pedido aún no ha sido empaquetado, nuestro equipo podrá actualizar la dirección de entrega internamente.

Si tu pedido ya ha sido empaquetado, nuestro equipo actualizará la dirección internamente y transmitirá el cambio al mensajero.

Sin embargo, ten en cuenta que no podemos garantizar que el mensajero pueda realizar el cambio y entregar en la nueva dirección en el mismo plazo, así que siempre asegúrate de que todos tus detalles de entrega y contacto sean correctos antes de completar el proceso de compra.

Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, la agencia de transportes te dejará una nota de aviso para que puedas ponerte en contacto directamente con ellos y concertar la entrega (o si quieres, para que puedas desplazarte a las instalaciones de la delegación de la agencia de transportes más cercana a tu domicilio y recogerlo allí directamente).

La agencia de transportes gestiona hasta dos intentos de entrega. Después, el cliente puede recoger el paquete en la agencia que se le indique, o la mercancía será devuelta a Seena Owell.

Recibirás la factura de tu pedido con los productos. También podrás descargarla desde el historial de pedidos de tu área de usuario.