POLITICA DI SPEDIZIONI E RESI

 

SPEDIZIONI

Vitalia Partners, S.L. non invierà alcun prodotto finché il Dipartimento Amministrazione di Vitalia Partners, S.L. non ha verificato che il pagamento è stato effettuato.

La consegna è considerata completata quando il corriere ha messo i prodotti a disposizione del cliente e quest'ultimo ha firmato il documento di ricevuta di consegna. Spetta al cliente verificare i prodotti al momento del ricevimento ed esporre tutte le riserve e le richieste che possono essere giustificate nel documento di ricevuta di consegna.

Vitalia Partners, S.L. non si impegna a qualsiasi consegna urgente. I tempi di consegna indicati sono indicativi e Vitalia Partners, S.L. si sforza di rispettarli. Tuttavia, il suo ritardo non comporterà la cancellazione dell'acquisto o alcun compenso. Qualsiasi clausola di penalizzazione per ritardo introdotta dal cliente nel suo acquisto non ha alcun effetto dato all'applicazione di quanto stipulato in queste condizioni legali.

Vitalia Partners, S.L. inviera i prodotti con i mezzi che ritiene appropriati per rispettare i propri impegni.

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.

Le fatture saranno inviate all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della registrazione nel negozio online seenaowell.com e possono anche essere consultate nell'account creato dal cliente nel negozio online seenaowell.com.

Il sabato, la domenica e i giorni festivi non è prevista la spedizione o la consegna degli ordini.

La consegna sarà effettuata prontamente sotto la responsabilità del corriere.

Un ordine è considerato consegnato nel momento in cui il corriere consegna il pacco o i pacchi al cliente e il cliente firma la ricevuta di consegna. Spetta al cliente controllare lo stato della merce al ricevimento e indicare eventuali anomalie sulla ricevuta di consegna.

 

TERMINE DI CONSEGNA

Il tempo di consegna è di un giorno lavorativo per tutti gli ordini il cui pagamento è stato confermato fino alle 16:00. Ordini ricevuti dopo le 16:00 saranno preparati e inviati il giorno lavorativo successivo. Le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Tutti i nostri articoli sono inviati tramite corriere.

 

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione saranno fatturate al cliente, queste spese variano a seconda della destinazione dello stesso. Se il prezzo totale dei prodotti dell'ordine supera € 60,00 (tasse escluse), le spese di spedizione dell'ordine saranno gratuite a condizione che la destinazione sia l´Italia e le Isole. Le spese corrispondenti alle tasse doganali e locali devono essere pagate dal cliente al momento della ricezione della spedizione.

 

RECLAMO DI ORDINI NON CONSEGNATI

Il cliente, dopo aver ricevuto un'e-mail che il suo ordine è stato inviato, se dopo un ragionevole periodo di tempo non riceve il prodotto, può contattare Seena Owell per telefono (+34) 618 578 678, per modulo di contatto o per posta: info@seenaowell.com per chiarire la causa del ritardo. Una volta ottenuta la richiesta, Seena Owell contatterà il consumatore e / o l'utente per spiegare cosa è successo e raggiungere un accordo su quanto accaduto. Nel caso in cui Seena Owell non abbia disponibilità del prodotto ordinato, il consumatore e / o l'utente saranno informati di tale mancanza di disponibilità e riceveranno da Vitalia Partners, S.L. le somme pagate.

 

ANNULLAMENTI

Se, una volta effettuato l'acquisto, desideri annullare un ordine che non è stato ancora spedito, può essere fatto purché sia indicato attraverso del modulo di contatto stabilito a tal fine nella sezione "contatto" o in forma scritta all'indirizzo elettronico info@seenaowell.com, modulo di assistenza clienti o telefonicamente al numero (+34) 618 578 678 indicando il numero dell'ordine che si desidera annullare.

 

POLITICA DI RESTITUZIONE

Il consumatore e / o utente avrà un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto per la restituzione dello stesso senza la necessità di indicare il motivo e senza incorrere in alcun costo ad eccezione del costo di spedizione e di reso che sarà assunto dal cliente. Le seguenti eccezioni sono stabilite (tra le altre) nell'esercizio del diritto di recesso e sono espressamente incluse nella Legge in termini di consumatori e utenti, che sono:

a) La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell'igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

b) La fornitura di beni che dopo la loro consegna e tenendo conto della loro natura sono stati mescolati inseparabilmente con altri beni.

Il rimborso dell'importo sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con il quale l'utente ha effettuato l'acquisto. Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, cioè in condizioni perfette e, naturalmente, non può essere danneggiato, battuto o con prove d'uso affidabili che impediscano la vendita dello stesso prodotto. Per inviare lo stesso deve essere fatto in un imballaggio adeguato per proteggerlo durante il viaggio.

 

Procedura:

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente ha un periodo di 14 giorni di calendario. Per farlo, compila il modulo stabilito a questo scopo nella sezione "Il mio account", altrimenti farà un'altra affermazione inequivocabile in cui indica la sua decisione di desistere dal contratto di vendita.

In un modo o nell'altro, la tua comunicazione dovrebbe contenere le seguenti informazioni:

• Le tue informazioni identificative: nome completo e indirizzo

• Il numero di ordine che appare sulla fattura che ti è stata inviata insieme al ordine, nome del prodotto acquistato.

• La tua volontà di recedere dal contratto di vendita

• Data della comunicazione

• Se si invia la richiesta con mezzi non elettronici (ad esempio, posta ordinaria) deve essere firmata.

 

Dalla data in cui ci informa della sua decisione di annullare l'acquisto, il cliente ha un periodo di 7 giorni di calendario per tornare a Vitalia Partners, S.L. in perfette condizioni il prodotto acquistato insieme a una copia della fattura di acquisto. Vitalia Partners, S.L. comunicherà immediatamente al cliente per posta la conferma di ricevimento di detto ritiro. Una volta ricevuto il prodotto, consegnerà le somme consegnate dal cliente senza indebito ritardo, scontando i costi di spedizione e di restituzione del corriere che saranno a carico del cliente.