Dopo l'estate e, in particolare dopo settembre, che segna il ritorno alla routine, iniziano alcuni mesi in cui l'attività dei centri estetici si riduce, quella che di solito chiamiamo “bassa stagione”. A volte pensiamo di dover accettare di avere l'agenda vuota in quel periodo e le perdite che ciò comporta per la nostra attività, ma non deve necessariamente essere così.
Le chiavi per attirare clienti sono saper adattarsi alla situazione e avere una buona conoscenza del proprio pubblico. In questo modo potremo comprendere le loro esigenze, anticiparle e offrire loro ciò di cui hanno bisogno in ogni momento.
Idee per riempire il tuo centro estetico
Oggi vogliamo darti 7 idee per completare la tua agenda nella “bassa stagione” e dare una spinta alla tua redditività.
- Analizza i risultati. Rivedi i risultati degli anni precedenti in questo stesso periodo, analizza quali servizi e prodotti sono stati più richiesti, quali hanno avuto i risultati migliori, non solo perché hanno riempito l'agenda, ma anche in termini di redditività della tua attività. Partendo da questa analisi, potrai proporre offerte e promozioni su quei servizi, attrarre più clienti e, soprattutto, ottenere una maggiore ricorrenza.
- Assicura il prossimo appuntamento. Fissa il prossimo appuntamento prima che la cliente esca dal tuo centro. Ricordale che la tua agenda è solitamente piena negli orari che le sono più comodi, che deve essere costante nella realizzazione del trattamento per ottenere risultati, che il mese prossimo avrai un nuovo prodotto che può provare, che avrai nuovi colori di smalti…
- Fedeltà e ricorrenza. Sfrutta la fedeltà per ottenere più appuntamenti. Le clienti abituali e più fedeli sono molto ricettive quando si parla loro di nuovi prodotti o servizi. Hanno fiducia nel tuo centro e nella tua opinione come professionista, quindi accetteranno volentieri di provare quel nuovo trattamento che hai aggiunto o che hai pensato appositamente per loro.
- Un investimento nella salute. Ricorda alle tue clienti (nel centro o attraverso i tuoi social media) che la cura e il benessere personale sono un investimento nella salute, non solo una questione estetica. Questo messaggio è importante perché in bassa stagione, dopo periodi in cui si sono fatte molte spese come il mese di settembre, molte delle nostre clienti pensano che non sia il momento di spendere e che l'estetica sia qualcosa di cui possono fare a meno, il che è del tutto comprensibile. È il momento di proporre offerte e promozioni che le aiutino a continuare a mantenere le loro routine di cura personale e che si adattino al loro budget. Ecco alcuni esempi di offerte che possiamo proporre con questo obiettivo: sconti speciali sui servizi più richiesti o in giorni specifici della settimana, buoni o pacchetti, prezzi low cost per periodi determinati, 2x1, …
- Nuovi servizi. I periodi dell'anno con meno lavoro sono i più adatti per formarti e introdurre nuovi servizi nel tuo catalogo. Le clienti vogliono sempre essere aggiornate sulle ultime tendenze di bellezza e se hai la possibilità di offrire questi servizi nel tuo centro non devi perderla. In questo modo riuscirai a offrire nuove opzioni di servizio alle tue clienti abituali e ad attrarre chi cerca le ultimissime novità. Un buon modo per promuovere questi nuovi trattamenti è con una Campagna di Lancio che includa una promozione molto speciale che ti permetta di farlo conoscere al maggior numero possibile di clienti. Questo aiuterà le clienti a provare cose nuove e a diventarne dipendenti! Successivamente potrai includerlo nel tuo listino servizi al prezzo corrispondente.
- Cancellazioni dell'ultimo minuto. Non capitano mai al momento giusto, ma se l'agenda non è piena creano un “buco” importante, vero? Un'opzione molto interessante per coprire queste cancellazioni dell'ultimo minuto è annunciare sui social media gli slot disponibili per appuntamenti e comunicare, per esempio, che le prime clienti che prenoteranno riceveranno un servizio in regalo, ad esempio un'epilazione delle sopracciglia. Devi offrire sempre servizi che richiedano poco tempo e poco prodotto, in modo che l'offerta sia sempre redditizia.
- Sfrutta i social media. Il 90% delle tue clienti usa i social media, quindi perché non sfruttarli? Le piattaforme ci offrono moltissime opzioni per aumentare la nostra clientela e per creare quel bisogno di cura personale e benessere di cui abbiamo parlato in precedenza. Inoltre, alle tue clienti piacerà condividere quella bellissima manicure realizzata nel tuo centro e taggarti se ottiene uno sconto del 10% sulla sua prossima manicure. Con questo riuscirai a fidelizzare una cliente affinché torni entro un paio di settimane e così più clienti ti conosceranno. Questo è un modo molto efficace per far crescere la tua base di clienti.
Esistono moltissime opzioni per far crescere la tua attività di bellezza, ma devi usarle in modo adeguato. Fare sconti tanto per farli attirerà solo clienti che ne approfittano ma che non torneranno mai più nella tua attività. Le tue offerte devono avere un obiettivo chiaro, un pubblico specifico a cui rivolgersi ed essere realizzate in modo da non danneggiare la redditività del tuo centro.
Speriamo che queste idee ti aiutino a riempire i vuoti della tua agenda nelle stagioni più basse o a generare più entrate.
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