La sicurezza è uno degli aspetti a cui dobbiamo prestare più attenzione nei centri estetici, principalmente per il bene delle nostre clienti, ma anche per quello della nostra attività. In relazione alla sicurezza, in questo articolo vogliamo parlarvi del consenso informato, un documento indispensabile nei centri estetici, poiché offre un supporto molto importante, sia per la cliente che per noi come titolari dell'attività.
Sappiamo che, a volte, possiamo tralasciare la firma di questo documento, specialmente quando eseguiamo trattamenti molto semplici o di breve durata, ma la realtà è che dovremmo sempre metterlo a disposizione delle clienti.
È necessario chiarire che tale documento non ci esonera da una cattiva pratica, ma sì da una negligenza che le nostre clienti abbiano potuto o possano commettere nonostante siano state informate.
In questo post ti raccontiamo in cosa consiste, come realizzarlo e quando consegnarlo alla cliente:
Cos'è il consenso informato?
Il consenso informato è un documento legale che apporta informazioni di valore a entrambe le parti:
Da un lato, raccoglie tutte le informazioni di cui hai bisogno dalla tua cliente prima di eseguire un determinato trattamento, evitando così possibili ripercussioni negative sulla tua attività. Con i dati e le informazioni che la cliente ti fornisce in questo documento puoi valutare l'opportunità o meno di eseguirlo o la necessità di adattarlo a quella cliente in particolare.
Dall'altro, fornisce anche informazioni e dettagli alla cliente sul trattamento che sta per ricevere (rischi, effetti collaterali, risultati attesi, ecc.). Non dobbiamo dimenticare che uno dei principali motivi di reclamo nei centri estetici deriva proprio dalla mancanza di informazioni.
Molte persone considerano la firma di questo documento come un mero adempimento ma, in realtà, è molto importante. Bisogna tenere presente che eseguiremo un trattamento sulla cliente che andrà ad alterare una zona, quindi è importante mantenerla informata su cosa consiste, qual è la finalità o l'obiettivo e i possibili effetti avversi che il trattamento può avere.
Quando si firma il consenso informato?
Il consenso informato deve essere consegnato sempre prima dell'esecuzione del trattamento, quando la cliente si trova già nel centro e si è accomodata. Consigliamo di tenere presente quanto segue:
- Il momento adeguato, affinché la cliente possa leggerlo senza fretta e con calma, comprendendo così tutte le informazioni che le forniremo.
- Il luogo adeguato, preservando la sua intimità e riservatezza.
Da Seena Owell ti consigliamo di consegnare alla cliente il consenso prima di servizi come: Lifting delle ciglia, Extension ciglia, Laminazione sopracciglia, Microblading, Micropigmentazione, Dermapen e Maderoterapia. Inoltre, ti consigliamo di averne uno specifico per ogni trattamento, poiché uno generico non è sufficiente.
Come si redige un consenso informato?
Esistono molti modi per redigere questo documento. Qui ti lasciamo un'informazione di base che deve sempre figurare nel consenso informato:
- Dati personali (nome, cognome, documento d'identità, indirizzo e telefono) della persona a cui verrà praticato il trattamento. Se minorenne, devono figurare i dati del tutore, della madre o del padre.
- Dati della professionista o dell'azienda che eseguirà il trattamento.
- Nome e informazioni sul trattamento che verrà eseguito.
- Conseguenze prevedibili che possono comparire durante e dopo il trattamento estetico.
- Conseguenze inerenti che possono comparire durante e dopo la seduta.
- Cure successive che la cliente deve mantenere.
- Osservazioni.
- Firma della cliente.
- Firma della professionista.
Ti consigliamo inoltre di includere il logo del tuo centro per personalizzare il documento.
Se sei una professionista dell'estetica e non hai le idee chiare su se hai redatto un buon documento legale che ti protegga in caso di problemi con una cliente, non perdere tempo. Da Seena Owell disponiamo di un servizio di consulenza personalizzata in cui una professionista ti consiglierà in merito. Puoi prenotarlo qui: https://seenaowell.com/products/asesoria-personalizada-para-profesionales
Lasciaci un commento raccontandoci se già sapevi quanto fosse importante far firmare il consenso alle tue clienti, se lo hai disponibile nel tuo centro e se ti risulta utile.
Se hai trovato interessante questo contenuto, non esitare a condividerlo e commentarlo.
Se hai dubbi sull'uso di uno dei prodotti o sulla realizzazione dei servizi, non esitare a contattarci:
- Chat sul sito
- Telefono: (+34) 91 421 30 59
- WhatsApp: (+34) 618 578 678
- Via mail: info@seenaowell.com
