Termes et conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent strictement à toutes les ventes de produits effectuées par la boutique en ligne seenaowell.com, propriété de Vitalia Partners S.L. Toute commande passée à la boutique en ligne seenaowell.com implique nécessairement comme condition essentielle, décisive et indispensable, l'acceptation sans réserve par le Client des Conditions de vente de la boutique en ligne seenaowell.com en vigueur le jour de la réalisation de la commande correspondante. En plus, le Client reconnaît que l'acceptation de ces conditions impliquera leur application à la commande à laquelle elles se rapportent, ainsi qu'à toute commande ultérieure, à l'exception des cas dans lesquels de nouvelles conditions seront portées à leur connaissance par la boutique en ligne seenaowell.com

Le fait que la boutique en ligne seenaowell.com ne recourt pas, à un moment donné, à une des conditions présentes, ne peut pas être interprété ni équivaut au renoncement à y avoir recours dans l'avenir ou dans le passé.

Sauf stipulation particulière par écrit, la réalisation d’un achat à Vitalia Partners S.L. suppose l'acceptation par le client de ces conditions légales. Aucune stipulation du client ne peut différer de celle de Vitalia Partners S.L. s'il n'a pas été expressément accepté au préalable et par écrit par Vitalia Partners S.L.

Un achat n’est définitif que s’il est accepté par Vitalia Partners S.L.

L'interprétation et l'exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en sont la conséquence, seront soumises au droit espagnol, sauf s’ils existent des dispositions d’ordre public le contredisant.

 

IDENTITÉ DES PARTIES

D'une part, Vitalia Partners S.L. (Titulaire du site Web http://www.seenaowell.com) avec CIF B87741146 en tant que fournisseur des produits et / ou services achetés par le consommateur et / ou l'utilisateur (ci-après dénommé le client), dont le siège social est situé Calle del Mar Tirreno , 8, Nave E-08, 28830 San Fernando de Henares (Madrid) Espagne, Courrier électronique : info@seenaowell.com et téléphone (+34) 618 578 678. Société inscrite au registre du commerce ou des sociétés inscrites au Registre du Commerce de Madrid, Volume 31.406 Folio 71 Section 8 Page M-565330 Inscription: 1.D'autre part, le client, enregistré sur le site Web et ayant pour but d'être un consommateur et / ou un utilisateur de celui-ci et / ou de contracter les produits ou services de seenaowell.com, il est responsable des données qu’il fournit à seenaowell.com et répond donc de la véracité des données fournies sur ce site. 

PRIX

Les prix publiés dans la boutique en ligne seenaowell.com sont en euros. Les prix publiés par Vitalia Partners S.L. indiquent si la TVA, les frais administratifs et les frais de port sont inclus ou non, et ils sont valables sauf erreur typographique.Les offres sur les produits en vente dans la boutique en ligne seenaowell.com seront affichées dans la section "Offres" ou seront indiquées dans la fiche produit et, sauf indication contraire, elles seront valables tant qu'elles seront affichées à l'écran.Les coupons de réduction auront une validité et des conditions spéciales pour leur utilisation. Consultez les spécifications de chaque coupon avant de l'utiliser.

 

OBJET DU CONTRAT (DESCRIPTION DES PRODUITS ET SERVICES)

Le présent contrat a pour objet de réglementer les relations entre Vitalia Partners S.L. et le client au moment où il donne son consentement au cours du processus de l’achat en ligne, en acceptant la case correspondante (case qui, avant son acceptation, informera sur les présentes conditions de vente, les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site).La relation contractuelle d’achat entraînera la livraison en échange d’un prix déterminé d’un produit et / ou d’un service sur le site Web.

 

MODES DE PAIEMENT

Les produits et services seront payés à l'avance par le client par carte ou PayPal ou bien, dans des conditions que Vitalia Partners S.L. établisse préalablement avec le client. Lors de la commande, le client peut choisir librement de payer les achats effectués dans la boutique en ligne par:

• Carte de crédit ou de débit via un terminal point de vente (TPV) virtuel. A travers ce moyen de paiement, l'acheteur devra fournir son numéro de carte, la date d'expiration et son numéro CVV. Dans ce cas, ses données seront cryptées et envoyées au serveur sécurisé au terminal de point de vente virtuel de la banque. Cette procédure ne fournit aucune information à propos de sa carte à seenaowell.com.

• PayPal: Ce mode de paiement comporte un supplément de 2,9% du montant total plus 0,35 euros par commande, ce qui correspond aux frais facturés par Paypal pour l'utilisation de son service. Avec cette méthode, le client peut effectuer le paiement avec sa carte de crédit ou avec le solde de son compte Paypal.

Produit

Les offres présentées par la boutique en ligne seenaowell.com sont valables dans la limite des stocks disponibles et des dates fixées pour chaque offre. La boutique en ligne seenaowell.com se réserve le droit de modifier la gamme de produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs. Si le produit sélectionné n'est pas disponible en stock, le client peut indiquer son adresse électronique sur la page du produit afin que l'entreprise puisse contacter l'utilisateur par courrier électronique une fois que le produit soit disponible.

 

LIVRAISONS ET RETOURS

Les envois

Vitalia Partners S.L. n'expédie aucun produit jusqu'à ce que le service administratif de Vitalia Partners S.L. ait vérifié que le paiement a été effectué.La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition du client et que ce dernier a signé le document d'accusé de réception. C’est la responsabilité du client de vérifier les produits lors de la réception et d'exposer toutes les réserves et réclamations pouvant être justifiées dans le document d'accusé de réception.Vitalia Partners S.L. ne s'engage pas à une livraison express. Les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif et Vitalia Partners S.L. s'efforce de les respecter. Cependant, son retard n'entraînera pas l'annulation de l'achat ni aucune compensation. Toute clause de pénalisation pour retard introduite par le client dans son achat est sans effet par l'application de ce qui est stipulé dans les présentes conditions légales.Vitalia Partners S.L. envoie les produits par les moyens qu’elle juge appropriés pour respecter ses engagements.Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande.Les factures seront envoyées à l'adresse e-mail indiquée par le client lors de son inscription dans la boutique en ligne seenaowell.com et pourront également être consultées sur le compte d'enregistrement créé par le client dans la boutique en ligne seenaowell.com.Les samedis, les dimanches et les jours fériés, il n'y aura pas de livraison de commandes.La livraison sera effectuée de façon ponctuelle sous la responsabilité du transporteur.Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur livre le ou les colis au client et ce dernier signe l'accusé de réception. Il appartient au client de vérifier le statut des marchandises lors de la réception et d'indiquer toute anomalie sur l’accusé de réception.

 

Délai de livraison

Le délai de livraison est 1-2 jours ouvrés pour toutes les commandes dont le paiement a été confirmé avant 16 heures et le transporteur le plus couteux a été sélectionné. Les commandes passées après 16h00 seront préparées et envoyées le jour ouvré suivant. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Tous nos produits sont envoyés par courrier. 

Frais de port

Les frais de transport sont à la charghe du client ; ces frais diffèrent en fonction de la destination. Pour la destination France métropolitaine, si le montant total de la commande est supérieur à 90,00 € (Toute Taxe Comprise) et en sélectionnant le transporteur le plus économique, les frais de port de la commande seront gratuits. Les frais de douane et les taxes locales, le cas échéant, doivent être payés par le client au moment de la réception de l'envoi.

  

Réclamation des commandes non livrées

Le client, après avoir reçu un courrier électronique l'informant de l'envoi de sa commande, s'il ne reçoit pas le produit après un délai raisonnable, il peut contacter Seena Owell soit par téléphone au (+34) 618 578 678, soit via le formulaire de contact ou par mail: info@seenaowell.com, pour clarifier la cause du retard. Une fois la réclamation obtenue, Seena Owell contactera le consommateur et / ou l'utilisateur afin d'expliquer ce qui s'est passé et de parvenir à un accord sur ce qui s'est passé. Si Seena Owell ne dispose pas du produit commandé, le consommateur et / ou l'utilisateur sera informé de cette absence de disponibilité et recevra de Vitalia Partners S.L., dans les plus brefs délais,les sommes versées.

 

Annulations

Si, après l'achat, le client souhaite annuler une commande qui n'a pas encore été passée, il peut le faire tant que cela soit indiquée dans le formulaire de contact établi à cet effet dans la section "contact" ou par écrit au courrier électronique info@seenaowell.com, formulaire d’attention au client ou par téléphone au numéro (+34) 618 578 678 indiquant le numéro de la commande qu’il souhaite annuler.

 

Politique de retour

Le consommateur et / ou l'utilisateur disposera d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retour du produit, sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer le motif et sans aucun frais supplémentaire, à l'exception des frais de port d'expédition et de retour, qui seront assumés par le client. Les exceptions suivantes sont établies (entre autres) à l'exercice du droit de rétractation et sont expressément incluses dans la loi pour les consommateurs et les utilisateurs, à savoir: a)La fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. b) La fourniture de biens qui, après leur livraison et tenant compte de leur nature, ont été indissociablement mélangés avec d'autres biens. Le remboursement du montant s'effectuera par le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour effectuer l'achat. Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, c’est-à-dire dans des conditions parfaites et, bien sûr, il ne peut être ni endommagé, ni heurté, ni muni d’une preuve irréfutable d’utilisation qui empêche la vente de ce produit. Le retour du produit doit être fait dans un emballage approprié pour le protéger pendant le transport.

Procédure :

Pour exercer son droit de rétractation, le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires. Pour ce faire, il remplira le formulaire prévu à cet effet dans la section "Mon compte" ou fera une autre déclaration sans ambiguïté indiquant sa décision de se rétracter du contrat de vente.Par un moyen ou un autre, sa communication doit contenir les informations suivantes: 

      Ses informations d’identification : nom complet et adresse

      Le numéro de commande qui apparaît sur la facture qui lui est envoyée avec le produit acheté. Nom du produit acquis.

      Sa volonté de se rétracter du contrat de vente

      Date de communication

      Si le client envoie sa demande par des moyens non électroniques (par exemple, un courrier postal), elle doit être signée. 

À compter de la date dans laquelle le client nous a informé de sa décision d’annuler l’achat, il dispose d’un délai de 7 jours calendaires pour retourner à Vitalia Partners S.L., le produit acheté, en parfait état, avec une copie de la facture d'achat. Vitalia Partners S.L. communiquera aussitôt au client par courrier l'accusé de réception de la rétractation susmentionnée. Une fois que le produit est reçu, Vitalia Partners S.L. remboursera au client sans retard excessif les sommes versées, sauf les frais de port d'expédition et de retour qui seront à la charge du client.

 

ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS

Pour parcourir la boutique en ligne et ajouter des produits au panier, il n'est pas nécessaire d'être enregistré. Cependant, pour effectuer l’achat, il sera nécessaire de s’inscrire en tant qu’utilisateur. Nous demanderons les données personnelles afin de générer le fichier client. Ces données seront protégées en vertu des dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles.Avec son compte utilisateur, le client peut effectuer des achats et bénéficier des réductions, promotions et cadeaux que nous offrons à nos clients.Sur son compte, le client peut consulter l'historique et les détails de ses commandes, ses adresses de livraison, ses moyens de paiement, ses bons de réduction, etc.

 

PROCESSUS D'ACHAT

Pour acheter dans la boutique en ligne seenaowell.com, l’acheteur doit être un utilisateur enregistré et âgé de plus de 18 ans.Ajouter tous les produits souhaités au panier. Pour effectuer l’achat, cliquer sur "Confirmer". Il sera demandé l'adresse de livraison et l'adresse du client (l’acheteur peut utiliser la même adresse pour les deux).Par la suite, il sera demandé de choisir le type d’envoi, les taux sont calculés en fonction de l’adresse de livraison indiquée, du poids total du colis et de la durée de l’envoi (urgent ou ordinaire).Enfin, l’acheteur doit choisir le mode de paiement, soit par virement bancaire, PayPal ou par carte de débit ou de crédit.

 

GARANTIES

Vitalia Partners S.L. garantit que les articles envoyés sont neufs et qu'ils seront livrés avec leur emballage d'origine.Si le produit acquis présente un vice, les dispositions du Décret Royal n ° 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour les Consommateurs et les Utilisateurs, ainsi que d'autres lois complémentaires, sont applicables. Les descriptions des produits ne constituent pas des qualités convenues dans le contrat et ne seront pas considérées comme des caractéristiques au sens de l'article 116 du Décret législatif Royal 1/2007. Elles serviront uniquement à informer l'utilisateur. Les photographies des produits peuvent différer de l'original.Il incombe au client de retourner les marchandises défectueuses par ses moyens pour traiter la garantie ; une fois la marchandise reçue et approuvée la garantie, Vitalia Partners S.L. procédera au remplacement du produit en l'envoyant au client aux frais de port payés, sans frais supplémentaires pour le client.

  

CONTACT

À tout moment, vous pouvez nous contacter pour demander plus d'informations ou résoudre vos doutes par téléphone au +34 914 213 059 ou par courrier électronique à l'adresse info@seenaowell.com. Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit espagnol. Les parties se soumettent, à leur discrétion, aux tribunaux de Madrid pour la résolution des conflits et renonçant à tout autre for.

 

Vitalia Partners S.L.

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