Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online seenaowell.com, propiedad de Vitalia Partners, S.L. Todo pedido hecho a la tienda online seenaowell.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones de Venta de la tienda online seenaowell.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online seenaowell.com. El hecho que la tienda online seenaowell.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Vitalia Partners, S.L. supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Vitalia Partners, S.L. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Vitalia Partners, S.L.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Vitalia Partners, S.L.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Vitalia Partners, S.L. (Titular de la web http://www.seenaowell.com) con CIF B87741146 como proveedor de los productos y/o servicios comprados por  el consumidor y/o usuario (en adelante denominado cliente), con domicilio social en Av. de la Circunvalación, 177, 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid) ESPAÑA. Dirección de contacto info@seenaowell.com y el teléfono (+34) 618 578 678. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Inscrita en Registro Mercantil de de Madrid, Tomo 31.406 Folio 71 Sección 8 Hoja M-565330 Inscripción: 1.

Por otra parte, el cliente, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de seenaowell.com. El cliente tiene responsabilidad por los datos que proporcione a seenaowell.com y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online seenaowell.com son en Euros. Los precios publicados por Vitalia Partners, S.L.  indican si está incluído el  I.V.A., gastos administrativos y gastos de envío o no y son válidos salvo error tipográfico.


Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online seenaowell.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Los cupones de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada cupón antes de utilizarlo.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre Vitalia Partners, S.L. y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente (casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones de venta, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto y/o servicio.

 

FORMAS DE PAGO

Los productos y servicios se abonarán por anticipado por parte del cliente mediante tarjeta, transferencia bancaria o PayPal, contra-reembolso, o bien, en las condiciones que Vitalia Partners, S.L. suscriba con el cliente.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este  procedimiento no facilita ningún dato de su tarjeta a seenaowell.com.
  • Transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que éste elija esta modalidad de pago y recibirá un correo electrónico indicando el importe y cuenta a la que realizar la transferencia.
  • PayPal: Este método de pago tiene un recargo de un 3,4% del importe total más 0,35 euros por pedido que es la comisión que Paypal cobra por utilizar su servicio. Mediante este método puede realizar el pago con su tarjeta de crédito o bien con el saldo de su cuenta de Paypal.
  • Contra reembolso: Mediante este método el cliente pagará el pedido al transportista cuanto lo reciba. Este método tiene un recargo por la comisión cobrada por el transportista.

La anulación de un pago a través de cualquiera de los métodos enumerados anteriormente acarreará un gasto de devolución de 9,50 EUR, que correrá íntegramente por parte del cliente. El cliente podrá ser vetado de acceso y/o participación en nuestra página web hasta haber saldada íntegramente la deuda generada. De la misma forma también podrán ser bloqueados los envíos pendientes que pudiesen existir.

Producto

Las ofertas presentadas por la tienda online seenaowell.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online seenaowell.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el cliente podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

Vitalia Partners, S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Vitalia Partners, S.L. haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Vitalia Partners, S.L. no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Vitalia Partners, S.L. se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación de la compra ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su compra queda sin efecto por la aplicación de lo estipulado en estas condiciones legales.

Vitalia Partners, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

Las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online seenaowell.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online seenaowell.com.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

 

Plazo de Entrega

El plazo de entrega es de un día laborable para todos los pedidos cuyo pago ha sido confirmado hasta las 15h. Los pedidos recibidos después de las 15:00h. se prepararán y serán enviados el día laborable siguiente. Las entregas únicamente se realizan los días laborables de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería.  

 

Gastos de envío

Los gastos de envío serán refacturados al cliente, estos gastos difieren dependiendo del destino del mismo. Si el precio total de los productos del pedido supera los 50,00 € (impuestos excluidos) los gastos de envío de dicho pedido serán gratis siempre que el destino sea España peninsular y Baleares. Los cargos correspondientes a aduanas e impuestos locales deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.  

 

Reclamación de pedidos no entregados

El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Seena Owell a través del teléfono (+34) 618 578 678, por el formulario de contacto o por mail: info@seenaowell.com para poder esclarecer la causa de la demora. Una vez obtenida la reclamación, Seena Owell contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido. En caso último que Seena Owell no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de Vitalia Partners, S.L. las sumas abonadas.  

 

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@seenaowell.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 618 578 678 indicando el número del pedido que se desea cancelar.  

 

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío y devolución que serán asumidos por parte del cliente. Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son: a) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. b) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 7 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

 

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido Nombre del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

 

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir de la compra, el cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales para devolver a Vitalia Partners, S.L. en perfecto estado el producto adquirido junto con copia de la factura de compra. Vitalia Partners, S.L. comunicará sin demora al cliente mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento. Una vez recibido el producto, entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el cliente, descontando los costes de envío y devolución del transportista que correrán a cargo del cliente.

 

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.

En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

 

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online seenaowell.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).

Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

 

GARANTÍAS

Vitalia Partners, S.L. garantiza que los artículos enviados son nuevos y que se entregarán con su envoltorio original.

Si el objeto adquirido presentara algún vicio, se aplicará lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Las descripciones de los artículos, no constituyen cualidades pactadas contractualmente ni tendrán la consideración de características en el sentido del artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, sino que sólo servirán de información al usuario. Las fotografías de los artículos podrán diferir del original.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa  por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, Vitalia Partners, S.L. procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le suponga ningún gasto adicional.

 

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas vía telefónica en el +34 914 213 059 o por correo electrónico a info@seenaowell.com.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

Vitalia Partners, S.L.

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