Résolvant les problèmes

Vous vous êtes rencontrés quelque fois dans la situation où une cliente à laquelle vous avez réalisé une prestation, vous appelle le jour suivant pour vous commenter qu’elle a les yeux enflammés et qui piquent. Ne paniquez pas, il y a toujours une solution.

• Si la cliente se présente au rendez-vous, après plusieurs remplissages de cils, avec les yeux enflés, faites attention et ne risquez pas. Probablement quelque produit que vous utilisez n’est pas l’approprié pour elle. Recommandez-lui une autre alternative, comme par exemple le rehaussement de cils ou un sérum hydratant.
• Le gonflement des yeux lors de la prestation c’est une alarme qui démontre qu’un composant gêne votre cliente et son corps ne l’accepte pas. Dans ce cas nous vous conseillons de ne plus suivre avec la prestation. Soyez patient, les clientes peuvent être très insistantes.

Conseils pour améliorer votre prestation

1. Avant de commencer la prestation, présentez à la cliente un consentement informatif, donnez-lui le temps de le lire, compléter et signer. Lisez la déclaration de la cliente et si vous voyez qu’elle a déclaré quelque allergie ou problème aux yeux, demandez-lui plus de détails pour vous assurer que le traitement ne sera pas nuisible pour elle.
2. Nettoyez bien et préparez les cils pour le traitement. Il faut expliquer à chaque cliente la routine de nettoyage et de soins ultérieurs qu’elle doit prendre chez soi, soulignant bien l’importance de ces soins.
3. Choisissez le primer convenable à chaque cliente. Chez Seena Owell nous disposons de trois options : type mascara, en spray et lingettes de protéine. Le primer fera disparaitre toute trace de graisse qui aura pu rester sur les cils après le nettoyage. Comme le primer contient une petite quantité d’alcool, il va sécher les cils pour une adhérence impeccable.
4. Comme vous le savez, les colles contiennent des vapeurs et pas toutes vos clientes réagissent de la même façon à ces produits. Donc, si vous avez une cliente aux yeux sensibles, vous devez utiliser une colle hypoallergénique qui ne contienne pas de vapeurs pour ne pas gêner ses yeux.
5. Nous disposons de 3 différents types de patchs : en collagène, en hydrogel et en silicone. Les patchs en silicone sont hypoallergéniques, donc ils ne risquent de gêner personne.
6. Au cas où, pendant que vous réalisez la prestation, la cliente se sente mal à l’aise, vous pouvez utiliser le ventilateur ou le souffleur pour dissiper les vapeurs de la colle.
7. Vous devriez faire sécher la colle entre 30 et 60 secondes au moyen du ventilateur, afin que la cliente ne coure aucun risque lorsqu’elle quitte votre salon.
8. Si vous faites sécher la colle, vos clientes pourront se laver les yeux même juste après avoir quitté le salon, sans risque de perdre aucune extension de cils !

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